“小網格”每天穿梭于各個小區(qū)之間，“網”起群眾需求,、家長里短,，還承擔政策宣傳,、矛盾化解、隱患排查,、治安巡邏的任務,。在西固區(qū)先鋒路街道蘭玻西社區(qū)有許多這樣的網格員，他們的服務足跡遍布所轄區(qū)域的每個角落,，形成了一道安全的屏障,，不僅溫暖了小區(qū),，更溫暖了居民的心。

　　亮明身份 當好網格“采集員”

　　今年42歲的王瑾是蘭玻西社區(qū)蘭玻舊區(qū)A網格的網格輔助工作人員,，她時常身穿紅馬甲奔波在“網格”內,，不漏一人、不漏一戶,，詳細記錄每一戶居民的基本情況,，并隨身攜帶民情日志，與居民聊天的過程中,，將網格中的人情事記錄在案,。同時也讓居民知道“網格員是誰、有事兒找誰”,，力求“進百家門,、知百家情、辦百家事”,。作為輔助網格員,，她熟悉并時刻關注著自己的管轄區(qū)域。家住24號樓的老黨員崔阿姨,，因年紀大身體不好,，愛人常年生病身邊不能離人，王瑾了解情況后,，經常幫助崔阿姨分擔生活中的一些家務,。

　　“自從有了微信群，我主動調整工作模式,，提供線上答疑解惑,、線下為居民做好貼心服務，盡可能讓居民‘少跑腿’甚至‘不跑腿’,。”王瑾說,。

　　答疑解惑 當好網格“宣傳員”

　　為居民答疑解惑更是蘭玻西社區(qū)蘭玻舊區(qū)B網格網格員劉孝紅拿手的工作，她結合各類工作特點,，將網格里的組織建設,、民生服務、基礎設施等,，采用“以案說法”等方式向群眾宣傳環(huán)境美化,、安全生產、防范電信網絡詐騙,、社保醫(yī)保,、社會救助等知識，做好網格宣傳工作的同時，有問題還能及時發(fā)現,、有矛盾及時化解,、有需求及時服務。近些年電信詐騙手段花樣百出,，居民上當受騙的事件時有發(fā)生,。為保障居民財產安全，劉孝紅化身反詐騙宣傳員,，線下,，她奔走于大街小巷，發(fā)放防范電信詐騙宣傳資料,、督促居民下載反詐App,，與居民面對面講解電信詐騙的種類、慣用手段及防范常識,，提醒居民不要輕易將個人信息透露給陌生人,，謹防上當受騙；線上,，通過居民微信群、朋友圈等多渠道積極推送反詐信息,，以案釋法,，提醒居民遠離詐騙陷阱，增強反詐意識,。

　　噓寒問暖 當好網格“守護員”

　　蘭玻西社區(qū)家銘網格網格員羅楓林在入戶走訪過程中,，與困難群體面對面、心貼心地交流,。全面了解他們的生活情況和身體狀況,，就業(yè)及勞動能力情況，家庭實際收入等信息,，把惠民政策和溫暖送到真正有困難的家庭,。并仔細傾聽他們的需求，消除他們的困惑和疑慮,；主動為網格內行動不便的老人提供上門退休認證服務,。同時主動幫助他們仔細排查用電用火等居住環(huán)境安全隱患，不斷宣傳用電,、用火等安全知識,，提高他們的安全意識。

　　社區(qū)黨委書記說：“網格員們對待居民耐心熱情,，工作細致,，在居民需要時‘搭把手’，在排查安全隱患時‘打前哨’,，在調處鄰里糾紛時當好‘和事佬’,，時刻把居民裝在心里,，只要居民有訴求，他們就會不遺余力地為居民排憂解難,。他們走進的不僅僅是居民家中,，更走進了居民的心里。”

　　“一張網”裝的是老百姓柴米油鹽的瑣事,，“小格子”記錄著小區(qū)群眾的“急難愁盼”,。先鋒路街道蘭玻西社區(qū)將持續(xù)深化黨建引領，創(chuàng)新網格治理模式,，不斷延伸服務觸角,，將服務管理落實、矛盾糾紛化解,、安全隱患解決在網格,，做到人在“網”中走，事在“格”中辦,，以“小網格”串起居民“大幸福”,。（周俊宇）

 

編輯：王新強