“包法官,，非常感謝你幫我們當庭要回這十幾戶住戶的物業(yè)費，并化解我們多年的矛盾,。”

　　“包法官，雖然我因各種原因欠交物業(yè)費,，本來也想讓你回避案件的審理,，但是你能耐心傾聽我的訴求，并進行詳細的法律解釋,，你的釋法工作我心服口服,，所以我也愿意當庭交納物業(yè)費”,。

　　8月22日，隨著某物業(yè)公司最后一件案件的審理,，某物業(yè)公司負責人及業(yè)主對包麗法官表達謝意,，8月19日至8月22日三天時間包麗成功調處了物業(yè)服務合同糾紛系列案，16戶業(yè)主主動當庭交納了物業(yè)管理費用,，兩戶承諾月底付清,。

　　案件回顧：肅州區(qū)某小區(qū)多戶業(yè)主欠付物業(yè)管理費用，某物業(yè)公司遂向肅州區(qū)法院提起訴訟,，訴請涉案業(yè)主支付欠繳的物業(yè)管理費,、違約金。包麗法官接收到十八起案件后,，考慮到是系列案件,，且業(yè)主收到法院傳票后情緒都較為激動，所以包麗法官在庭審前就與某物業(yè)公司預先溝通,，了解業(yè)主未交物業(yè)費原因,。在庭審時，及時總結雙方當事人爭議焦點,，并引用《民法典》中相關法律規(guī)定進行釋法說理,，也引導雙方進行充分有效的信息對接，業(yè)主提出物業(yè)服務不到位的問題,，物業(yè)公司也承諾以后盡力改正,，包麗法官找到雙方利益最大化的“恰當點”，最終促成雙方成功達成調解協(xié)議,，緩和了物業(yè)公司與業(yè)主之間的關系,，該系列案得到圓滿化解。

　　法官提醒：良好的小區(qū)公共環(huán)境,，需要業(yè)主與物業(yè)服務公司共同努力,，共同維護。另物業(yè)服務具有持續(xù)性和公共性特定,，物業(yè)服務質量好,，會在很大程度上提升小區(qū)的整體品質，進而使全體業(yè)主和物業(yè)公司均獲益,；反之,，物業(yè)服務質量不達標會導致小區(qū)公共環(huán)境惡化、降低小區(qū)生活品質,，最終受損的仍然是全體業(yè)主和物業(yè)公司,。

　　物業(yè)服務質量的好壞，一方面取決于物業(yè)公司嚴格履行物業(yè)服務協(xié)議,，另一方面也取決于業(yè)主主動交納物業(yè)費以保障物業(yè)服務的正常運轉,。業(yè)主在對物業(yè)公司提供服務存在異議時,，應及時向物業(yè)管理公司提出建議，盡量通過溝通協(xié)商解決問題,，而不能拒絕交納物業(yè)費,。物業(yè)管理公司在收到業(yè)主的投訴和建議后，亦應當積極,、及時地為業(yè)主解決問題,，不斷改進與完善物業(yè)服務，以取得業(yè)主的滿意和認可,。（包麗）