“小網(wǎng)格”每天穿梭于各個小區(qū)之間,，“網(wǎng)”起群眾需求、家長里短,，還承擔(dān)政策宣傳、矛盾化解,、隱患排查,、治安巡邏的任務(wù)。在西固區(qū)先鋒路街道蘭玻西社區(qū)有許多這樣的網(wǎng)格員,，他們的服務(wù)足跡遍布所轄區(qū)域的每個角落,，形成了一道安全的屏障，不僅溫暖了小區(qū),，更溫暖了居民的心,。

　　亮明身份 當(dāng)好網(wǎng)格“采集員”

　　今年42歲的王瑾是蘭玻西社區(qū)蘭玻舊區(qū)A網(wǎng)格的網(wǎng)格輔助工作人員,，她時常身穿紅馬甲奔波在“網(wǎng)格”內(nèi)，不漏一人,、不漏一戶,，詳細(xì)記錄每一戶居民的基本情況，并隨身攜帶民情日志,，與居民聊天的過程中,，將網(wǎng)格中的人情事記錄在案。同時也讓居民知道“網(wǎng)格員是誰,、有事兒找誰”,，力求“進(jìn)百家門、知百家情,、辦百家事”,。作為輔助網(wǎng)格員，她熟悉并時刻關(guān)注著自己的管轄區(qū)域,。家住24號樓的老黨員崔阿姨,，因年紀(jì)大身體不好，愛人常年生病身邊不能離人,，王瑾了解情況后,，經(jīng)常幫助崔阿姨分擔(dān)生活中的一些家務(wù)。

　　“自從有了微信群,，我主動調(diào)整工作模式,，提供線上答疑解惑、線下為居民做好貼心服務(wù),，盡可能讓居民‘少跑腿’甚至‘不跑腿’,。”王瑾說。

　　答疑解惑 當(dāng)好網(wǎng)格“宣傳員”

　　為居民答疑解惑更是蘭玻西社區(qū)蘭玻舊區(qū)B網(wǎng)格網(wǎng)格員劉孝紅拿手的工作,，她結(jié)合各類工作特點,，將網(wǎng)格里的組織建設(shè)、民生服務(wù),、基礎(chǔ)設(shè)施等,，采用“以案說法”等方式向群眾宣傳環(huán)境美化、安全生產(chǎn),、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,、社保醫(yī)保、社會救助等知識,，做好網(wǎng)格宣傳工作的同時，有問題還能及時發(fā)現(xiàn),、有矛盾及時化解,、有需求及時服務(wù)。近些年電信詐騙手段花樣百出，居民上當(dāng)受騙的事件時有發(fā)生,。為保障居民財產(chǎn)安全,，劉孝紅化身反詐騙宣傳員，線下,，她奔走于大街小巷,，發(fā)放防范電信詐騙宣傳資料、督促居民下載反詐App,，與居民面對面講解電信詐騙的種類,、慣用手段及防范常識，提醒居民不要輕易將個人信息透露給陌生人,，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙,；線上，通過居民微信群,、朋友圈等多渠道積極推送反詐信息,，以案釋法，提醒居民遠(yuǎn)離詐騙陷阱,，增強反詐意識,。

　　噓寒問暖 當(dāng)好網(wǎng)格“守護(hù)員”

　　蘭玻西社區(qū)家銘網(wǎng)格網(wǎng)格員羅楓林在入戶走訪過程中，與困難群體面對面,、心貼心地交流,。全面了解他們的生活情況和身體狀況，就業(yè)及勞動能力情況,，家庭實際收入等信息,，把惠民政策和溫暖送到真正有困難的家庭。并仔細(xì)傾聽他們的需求,，消除他們的困惑和疑慮,；主動為網(wǎng)格內(nèi)行動不便的老人提供上門退休認(rèn)證服務(wù)。同時主動幫助他們仔細(xì)排查用電用火等居住環(huán)境安全隱患,，不斷宣傳用電,、用火等安全知識，提高他們的安全意識,。

　　社區(qū)黨委書記說：“網(wǎng)格員們對待居民耐心熱情,，工作細(xì)致，在居民需要時‘搭把手’,，在排查安全隱患時‘打前哨’,，在調(diào)處鄰里糾紛時當(dāng)好‘和事佬’，時刻把居民裝在心里,，只要居民有訴求,，他們就會不遺余力地為居民排憂解難,。他們走進(jìn)的不僅僅是居民家中，更走進(jìn)了居民的心里,。”

　　“一張網(wǎng)”裝的是老百姓柴米油鹽的瑣事,，“小格子”記錄著小區(qū)群眾的“急難愁盼”。先鋒路街道蘭玻西社區(qū)將持續(xù)深化黨建引領(lǐng),，創(chuàng)新網(wǎng)格治理模式,，不斷延伸服務(wù)觸角，將服務(wù)管理落實,、矛盾糾紛化解,、安全隱患解決在網(wǎng)格，做到人在“網(wǎng)”中走,，事在“格”中辦,，以“小網(wǎng)格”串起居民“大幸福”。（周俊宇）

 

編輯：王新強