“我的訴求得到圓滿解決,，真的太感謝你們的幫忙了,。”近期,，張先生遇到了一件煩心事,，他從2021年開始經(jīng)營某區(qū)域的桶裝水代理工作,，截至2024年6月仍有527個空桶沒有退還廠家,，張先生多次和廠家溝通聯(lián)系，想要退回空桶押金,，多次溝通無果后,，張先生無奈與榆中縣市場監(jiān)督管理局聯(lián)系尋求幫助。接到該信訪件后,，榆中縣市場監(jiān)督管理局高度重視,，主要領導第一時間批辦，親自負責信訪件的交辦處理和調(diào)度,，確保第一時間掌握信息,；分管領導靠前指揮，安排專人負責該信訪工作,；工作人員第一時間與桶裝水廠家核實情況,，點對點調(diào)查取證，認真做好心理疏導和思想感化,，促進信訪問題事心雙解,；同時大力宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國消費者權益保護條例》等相關法律法規(guī)知識。經(jīng)過多輪溝通調(diào)解,，最終雙方達成一致意見,，簽訂了投訴調(diào)解書，該水廠為張先生退還了527個空桶押金15810元,，張先生也第一時間將空桶退回廠家,。

　　據(jù)了解，今年以來,，榆中縣市場監(jiān)督管理局始終堅持把信訪工作作為黨的群眾工作的重要組成部分,，了解社情民意的重要窗口，秉承“以人民為中心”的服務理念,，繼續(xù)履行好市場監(jiān)管的職責使命,，積極探索信訪源頭治理、矛盾多元化解的有效方式,，全力化解信訪突出問題,，全心全意為人民群眾辦實事解難事，不斷提升群眾滿意度和獲得感,。（楊國棟）

編輯：王新強