“市場監(jiān)管局的同志們太給力了，幫我解決了我的煩心事，最主要的是幫我挽回了經濟損失三萬多,，非常感謝他們。”近期，榆中縣市場監(jiān)管局接到訴求人尹先生反映的內衣消費退費糾紛后，立即安排執(zhí)法人員進行調查核實取證。經過多輪溝通及現(xiàn)場調解,，最終雙方達成一致意見,，商家現(xiàn)場向尹先生退費34000元，訴求人對處理結果表示滿意,。

　　矛盾糾紛的排查化解是社會穩(wěn)定與發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié),，榆中縣市場監(jiān)督管理局始終秉承“以人民為中心”的服務理念，以企業(yè)和群眾需求為導向,，堅持“依法處理糾紛,，耐心回應訴求”工作原則，不斷探索消費源頭治理,、矛盾多元化解的有效方式,，主動履行好市場監(jiān)管的職責使命，全力妥善化解各類矛盾糾紛,，持續(xù)營造有力度,、有速度、有溫度的營商環(huán)境,，不斷提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感,。今年以來，榆中縣市場監(jiān)管局加大信用承諾應用推廣力度,，鼓勵經營主體守信自律,、誠信經營，審慎處理各類舉報投訴,，努力化解消費矛盾,，切實維護了消費者權益。截至目前，共受理各類消費糾紛 3274件,，已協(xié)調處理 3202件,，正在辦理中72件，共為消費者挽回經濟損失19.17萬元,，群眾滿意度達98%以上,；共調解各類信訪矛盾糾紛8起，調處化解率達到100%,。

　　據(jù)了解,，榆中縣市場監(jiān)管局將持續(xù)加強投訴舉報和矛盾糾紛調解工作，持續(xù)健全機制,，提升調解工作能力,，通過多元化的解決途徑，將各類消費矛盾糾紛引導到調解桌前,，促使雙方當事人理性對話,，主動化解矛盾，為維護社會秩序和優(yōu)化營商環(huán)境貢獻市場監(jiān)管力量,。（談清花）

編輯：王新強