近日，榆中縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)過協(xié)調(diào)努力,，商家將4300元退款至投訴人賬戶,，至此,，鄭女士的退費(fèi)訴求在縣市場(chǎng)監(jiān)管局的積極調(diào)解下得到成功解決。

　　經(jīng)了解,，訴求人鄭女士于2024年4月在夏官營(yíng)鎮(zhèn)某賓館租賃房屋,，一次性繳納了相關(guān)費(fèi)用，近期因個(gè)人原因需要退房,，經(jīng)與商家聯(lián)系未能得到及時(shí)處理后,，投訴至縣市場(chǎng)監(jiān)管局，希望幫助解決退款事宜,。

　　接到投訴后,，榆中縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局嚴(yán)格按照投訴舉報(bào)規(guī)定的程序以及時(shí)限,，第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)相關(guān)情況。針對(duì)投訴中的相關(guān)退費(fèi)要求,，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系商家進(jìn)行核算,，通過講政策講道理等方式，執(zhí)法人員與雙方分別進(jìn)行耐心溝通,，一方面安撫鄭女士情緒,，解釋租賃協(xié)議的相關(guān)約定事宜；另一方面也向該賓館負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)用心服務(wù)的重要性,，耐心解釋鄭女士退房的詳細(xì)原因,。經(jīng)過多次不懈地協(xié)調(diào)努力，該賓館迅速為鄭女士辦理了退房退款服務(wù),，挽回了4300元損失,，投訴人對(duì)處理結(jié)果非常滿意，對(duì)調(diào)解人員表示衷心感謝,。（楊國(guó)棟）

編輯：王新強(qiáng)