案情回顧

　　2022年10月，王某在敦煌市某通訊店購買一部手機,。王某在店中看了柜臺中展示的樣機Y牌手機并要求購買的手機也是Y牌手機,，后敦煌市某通訊店賣給王某的是從庫房中拿出的外型和王某所看樣機一樣,，但手機品牌標志不一樣的y牌手機。王某回家后發(fā)現(xiàn)不一致,，要求敦煌市某通訊店退貨被拒,。王某認為，敦煌市某通訊店賣給其的手機和其在店內(nèi)看中的樣機并非同一款,，敦煌市某通訊店侵害了其合法權(quán)益,，故訴至法院。

　　處理結(jié)果

　　經(jīng)查,，y牌手機并非Y牌廠家生產(chǎn)的品牌手機,，系y牌公司與第三方的聯(lián)合后生產(chǎn)的產(chǎn)品。本案中,，經(jīng)營者在Y牌手機專賣店使用Y牌手機作為樣機宣傳,，實為銷售y牌手機，經(jīng)營者沒有明確告知兩款手機的區(qū)別,，這種做法無疑是不妥當?shù)?。手機專賣店應(yīng)當依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定承擔相應(yīng)責任。經(jīng)承辦法官耐心調(diào)解,，雙方自愿達成協(xié)議并已當庭履行完畢,。

　　法官提醒

　　消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利,，但在選購商品前也要主動了解產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容,，應(yīng)仔細看清商品名稱、規(guī)格后再入手,，不要被商家的宣傳所迷惑,。經(jīng)營者應(yīng)在商品醒目位置做出提示，主動避免顧客做出錯誤理解,，向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量,、性能、用途,、有效期限等信息,，應(yīng)當真實、全面,，不得作虛假或者引人誤解的宣傳,。（惠 娜）