天水市清水縣王河鎮(zhèn)以“四百”活動為契機,，不斷踐行和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”， 按“駐村幫扶工作隊+網(wǎng)格+警格”原則,，全面開展“進百家門,、訪百家情、解百家難,、暖百家心”主題活動,，不斷夯實群眾基礎(chǔ),，解決群眾訴求，推動駐村第一書記和工作隊更好發(fā)揮作用,，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”,。

　　一是聚焦定方案統(tǒng)思想，全力提升群眾幸福指數(shù),。鎮(zhèn)黨委認真研究活動要求,，結(jié)合市級實施方案，開展集中學習,、部署,。號召全體駐村幫扶工作隊員、網(wǎng)格員,、民（輔）警以基層治理“先鋒隊”的擔當意識,，“進百家門、訪百家情,、解百家難,、暖百家心”。

　　二是聚焦亮身份聽心聲,，全面了解群眾真實訴求,。由村專職網(wǎng)格員牽頭，以微網(wǎng)格為單元,，聯(lián)合駐村幫扶工作隊員,、駐村干部、民（輔）警等共同開展,。在走訪中,，亮身份，聽民聲,，拉近工作人員與群眾間的距離,，同時，向戶內(nèi)留存工作人員聯(lián)系電話,，便于群眾及時反映問題,。一是做好人口信息登記。走訪中對網(wǎng)格內(nèi)群眾的基礎(chǔ)信息進行再次核實,、補充,，全面掌握家庭成員的基本情況、就業(yè)情況等,，及時核對更新網(wǎng)格內(nèi)的常住人口及流動人員信息,，進一步關(guān)注獨居老人、重病患者等重點人員情況,。二是做好政策宣傳解答,。走訪中向群眾介紹網(wǎng)格管理服務(wù)模式,、鄉(xiāng)村活動等信息，積極宣傳法律法規(guī),、安全生產(chǎn)等知識,，提高群眾對網(wǎng)格服務(wù)管理的知曉率。對于群眾提出的問題,，能當場答疑的,，耐心予以答復；對不能當場解答的,，詳細了解并及時回復群眾,。三是做好問題反饋記錄。走訪與巡查相結(jié)合,，既有“傾聽問題的耳朵”,，認真傾聽群眾訴求，詳細記錄居民反映事項,；又有“發(fā)現(xiàn)問題的眼睛”,，觀察群眾生產(chǎn)生活情況，發(fā)現(xiàn)問題及時登記處理,。

　　三是聚焦建臺賬促落實,，快速解決群眾切身問題。將走訪中了解到的群眾訴求建立清晰的臺賬清單,，迅速響應,，根據(jù)事件性質(zhì)及時上報協(xié)調(diào)解決，推進“群眾找我”到“我找群眾”的快速轉(zhuǎn)變,。建立訴求臺賬,。填寫《“四百”活動群眾反映事項清單》，將群眾反映的事項清晰記錄下來,，建好走訪“民情檔案”,、做好每戶“民情記錄”。

　　下一步,，王河鎮(zhèn)將持續(xù)深入開展“四百”主題活動,，傾聽民情民意，排查化解矛盾,，解決群眾難題,，不斷提升轄區(qū)老百姓的獲得感、幸福感,、安全感,。