走進(jìn)皋蘭縣政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳，藍(lán)色牌子上“辦不成事”反映窗口幾個(gè)大字引人注目,。只要是來(lái)到這個(gè)窗口咨詢的人,，值班人員都會(huì)詳細(xì)了解辦事群眾的訴求，然后盡自所能一一幫忙辦理,。

　　“當(dāng)時(shí)為了辦醫(yī)保轉(zhuǎn)移這事兒,，我從西寧到皋蘭來(lái)回跑了好幾趟，各種手續(xù)很復(fù)雜,、材料很繁瑣,，折騰了近兩個(gè)月！”回想起前幾年的經(jīng)歷,，王女士感到頭疼,。四年前，王女士因工作調(diào)動(dòng)去往西寧,，職工醫(yī)保也隨之進(jìn)行了轉(zhuǎn)移,。2025年，她又調(diào)回到皋蘭,，一想到要辦理轉(zhuǎn)移手續(xù),，王女士就犯了難。

　　聽說(shuō)縣政務(wù)中心設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，王女士便來(lái)到窗口求助,，工作人員詳細(xì)傾聽了訴求,，并帶她去了醫(yī)保窗口，隨后,，醫(yī)保窗口工作人員將醫(yī)保轉(zhuǎn)移接續(xù)操作流程告知了王女士,。面對(duì)這一陌生流程，王女士一時(shí)手足無(wú)措,，工作人員耐心細(xì)致地指導(dǎo)她通過(guò)國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP一步步錄入并提交信息,，同時(shí)又積極與西寧醫(yī)保局的工作人員取得聯(lián)系，對(duì)方在系統(tǒng)中看到王女士提交的信息后,，很快就做出了確認(rèn)的操作,。

　　“工作人員說(shuō)，我的醫(yī)?，F(xiàn)在就能轉(zhuǎn)移接續(xù)上啦,！”王女士對(duì)此感慨萬(wàn)分，連連點(diǎn)贊“辦不成事”反映窗口,，“‘辦不成事’反映窗口的貼心服務(wù),，讓我省去了很多電話咨詢的繁瑣，太給力啦,！”

　　“急群眾之所急,、想群眾之所想、解群眾之所憂”,。類似這樣的情況,，只是“辦不成事”反映窗口遇到的眾多事件中的一件，“辦不成事”反映窗口的設(shè)立看似小,，但通過(guò)急事急辦,、特事特辦的方法，真正為群眾辦實(shí)事,、解難題,。（劉偉清 董珍玲）