近年來，榆中縣人社局緊緊圍繞人民群眾急難愁盼問題,，深入貫徹落實(shí)省市縣關(guān)于深化“放管服”改革及優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，聚焦主責(zé)主業(yè),，不斷優(yōu)化升級窗口服務(wù)機(jī)制,，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，全力打造有“速度”更有“溫度”的人社政務(wù)服務(wù)窗口,，助力全縣營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,。

　　簡化辦事流程，提升服務(wù)“速度”,。持續(xù)深化“放管服”改革,，創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)流程，不斷整合資源,，通過各窗口之間信息共享,、業(yè)務(wù)互通，優(yōu)化辦事流程,，提高辦事效率,，深化部門聯(lián)動協(xié)作，充分釋放人社為民服務(wù)“直通車”在人社窗口工作高質(zhì)量發(fā)展中的作用,。全面梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)148個,，優(yōu)化“跨省通辦”事項(xiàng)34個、“提速辦”事項(xiàng)20個,、“高效辦成一件事”牽頭事項(xiàng)2個,，明確責(zé)任單位和人員，量化服務(wù)時限和標(biāo)準(zhǔn),，優(yōu)化工作流程和要求,，努力實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路，推動人社窗口服務(wù)增效升級,。

　　狠抓行風(fēng)建設(shè),，提升服務(wù)“溫度”。堅持黨建與業(yè)務(wù)深度融合,，高效運(yùn)行人社為民服務(wù)“直通車”,，科學(xué)設(shè)置急難愁盼事項(xiàng)反映區(qū)、咨詢引導(dǎo)區(qū),、業(yè)務(wù)辦理區(qū)和自助服務(wù)區(qū),，提供預(yù)約辦、上門辦,、幫代辦,、郵寄辦等暖心服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)集中受理,、統(tǒng)一交辦,、全程盯辦、及時回訪,、整理歸檔等全流程閉環(huán)管理,，全面提升人社服務(wù)效能。牢固樹立“小窗口,、大責(zé)任”服務(wù)意識,，嚴(yán)格落實(shí)人社窗口服務(wù)紀(jì)律，做到“五個心”,，接待群眾熱心,、解答問題耐心、辦事處事細(xì)心,、幫助群眾盡心,、提供援助貼心、服務(wù)充滿愛心,，使辦事群眾切實(shí)感受到方便和溫暖,。（陶娜）

編輯：王新強(qiáng)