近日,，蘭州市成功將DeepSeek人工智能系統(tǒng)接入蘭州市政府門戶網(wǎng)站，率先在政務(wù)領(lǐng)域開展試點(diǎn)應(yīng)用,，使其成為DeepSeek在蘭州落地的首個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景,。

　　近年來(lái)，蘭州市立足匯聚企業(yè)訴求,、助力企業(yè)發(fā)展,，服務(wù)營(yíng)商環(huán)境大局三個(gè)方向協(xié)同發(fā)力，依托12345熱線,，優(yōu)化拓展“隴商通”涉企訴求渠道,，打造“蘭AI企”營(yíng)商環(huán)境訴求受理平臺(tái)，設(shè)立“蘭AI企”營(yíng)商環(huán)境訴求話務(wù)專席和一鍵受理自助端,，緊扣“五個(gè)一”主線下功夫,，著力打造“金城營(yíng)商”服務(wù)新品牌，切實(shí)暢通涉企訴求渠道,，搭建政企互動(dòng)連心橋,，推動(dòng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升年行動(dòng)走深走實(shí)。

　　2024年以來(lái),，持續(xù)推進(jìn)“一把手”辦百姓事的工作機(jī)制,，各類訴求提級(jí)辦理全程覆蓋，全程監(jiān)督,，全程跟進(jìn),。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)同志累計(jì)審簽工單44萬(wàn)件；創(chuàng)新開展駐場(chǎng)工作機(jī)制,，邀請(qǐng)市直部門單位業(yè)務(wù)骨干駐場(chǎng),，建立專家座席，現(xiàn)場(chǎng)處理群眾訴求,。在重點(diǎn)工作推動(dòng)方面,，發(fā)揮好督促提效“指揮棒”的作用，2024年,，向市政府呈報(bào)各類訴求分析專題及報(bào)告20次,，周報(bào)48次，主要及分管領(lǐng)導(dǎo)批（圈）示18次,；切實(shí)發(fā)揮社情民意“前沿哨”作用,，對(duì)群眾反映集中訴求及時(shí)發(fā)送提醒函，推動(dòng)更多訴求及時(shí)解決在基層,，化解在一線,。

　　12345熱線開通營(yíng)商環(huán)境“企業(yè)訴求直通車”，設(shè)立“蘭AI企”營(yíng)商環(huán)境專席和營(yíng)商環(huán)境訴求一鍵受理平臺(tái)，7×24小時(shí)不打烊接聽涉企訴求,，建立政策咨詢“接訴即辦,、一線解答”服務(wù)機(jī)制，高效受理企業(yè)和各類經(jīng)營(yíng)主體反映的營(yíng)商環(huán)境類訴求,；接駁“蘭AI企”涉企政策專欄,，將利企惠企政策廣而告之，讓企業(yè)享受到全天候的暖心服務(wù),。同時(shí),，結(jié)合營(yíng)商環(huán)境建設(shè)類訴求熱點(diǎn)，依托熱線微信公眾號(hào),，主動(dòng)推送熱點(diǎn)涉企政策信息,，拓寬政策信息發(fā)布渠道，不斷提高政策透明度,。今年以來(lái),，涉企訴求在線解答率達(dá)98%。依托蘭州市建設(shè)的市,、區(qū)縣,、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）的四級(jí)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，在話務(wù)專席和一鍵自助端搭建起“跨行業(yè),、跨領(lǐng)域、跨層級(jí)”的市縣鄉(xiāng)村四級(jí)服務(wù)平臺(tái),，形成全市96個(gè)縣區(qū),、部門（單位）“橫向到邊、縱向到底”的訴求分流轉(zhuǎn)派機(jī)制,，推行企業(yè)訴求24小時(shí)受理轉(zhuǎn)派,，全領(lǐng)域流通，第一時(shí)間將企業(yè)所想所盼精準(zhǔn)派發(fā)到各有關(guān)區(qū)縣,、部門（單位）,，各縣區(qū)、部門（單位）明確專人負(fù)責(zé)接收辦理企業(yè)訴求,，做到企業(yè)訴求“接訴即轉(zhuǎn),、高效運(yùn)轉(zhuǎn)”。

　　蘭州市數(shù)據(jù)局依托DeepSeek先進(jìn)的語(yǔ)義分析技術(shù),，具備強(qiáng)大的智能識(shí)別能力,，能夠精準(zhǔn)捕捉用戶需求，快速理解用戶意圖,。平臺(tái)依托DeepSeek先進(jìn)的語(yǔ)義分析技術(shù),，能夠精準(zhǔn)識(shí)別用戶需求，并自動(dòng)關(guān)聯(lián)匹配相關(guān)惠企惠民政策，實(shí)現(xiàn)政策咨詢,、服務(wù)辦理的一站式解決方案,。通過(guò)智能識(shí)別技術(shù)，平臺(tái)可快速洞察用戶辦事意圖,，精準(zhǔn)檢索所需的材料清單,、辦理流程、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及地點(diǎn)等關(guān)鍵信息,，并提供一鍵式答復(fù)與智能導(dǎo)辦服務(wù),，顯著提升了政務(wù)服務(wù)的智能化水平。

　　蘭州市數(shù)據(jù)局表示,，下一步,，將繼續(xù)圍繞優(yōu)化營(yíng)商“全面提升年”行動(dòng)，立足熱線實(shí)際,，持續(xù)發(fā)力,，全力推進(jìn)，持續(xù)鞏固提升12345熱線工作,，當(dāng)好政務(wù)服務(wù)“總客服”,，做好黨委、政府和企業(yè)群眾的連心線,、貼心線,、暖心線，打造“金城營(yíng)商”服務(wù)新品牌,，樹立12345蘭州形象,。