“小網(wǎng)格”每天穿梭于各個(gè)小區(qū)之間,，“網(wǎng)”起群眾需求,、家長(zhǎng)里短,，還承擔(dān)政策宣傳,、矛盾化解,、隱患排查,、治安巡邏的任務(wù),。在西固區(qū)先鋒路街道蘭玻西社區(qū)有許多這樣的網(wǎng)格員,，他們的服務(wù)足跡遍布所轄區(qū)域的每個(gè)角落，形成了一道安全的屏障,，不僅溫暖了小區(qū),，更溫暖了居民的心。
亮明身份 當(dāng)好網(wǎng)格“采集員”
今年42歲的王瑾是蘭玻西社區(qū)蘭玻舊區(qū)A網(wǎng)格的網(wǎng)格輔助工作人員,，她時(shí)常身穿紅馬甲奔波在“網(wǎng)格”內(nèi),，不漏一人、不漏一戶,，詳細(xì)記錄每一戶居民的基本情況,，并隨身攜帶民情日志，與居民聊天的過程中,，將網(wǎng)格中的人情事記錄在案,。同時(shí)也讓居民知道“網(wǎng)格員是誰(shuí)、有事兒找誰(shuí)”,，力求“進(jìn)百家門,、知百家情、辦百家事”,。作為輔助網(wǎng)格員,，她熟悉并時(shí)刻關(guān)注著自己的管轄區(qū)域。家住24號(hào)樓的老黨員崔阿姨,，因年紀(jì)大身體不好,，愛人常年生病身邊不能離人，王瑾了解情況后,，經(jīng)常幫助崔阿姨分擔(dān)生活中的一些家務(wù),。
“自從有了微信群,，我主動(dòng)調(diào)整工作模式，提供線上答疑解惑,、線下為居民做好貼心服務(wù),，盡可能讓居民‘少跑腿’甚至‘不跑腿’。”王瑾說,。
答疑解惑 當(dāng)好網(wǎng)格“宣傳員”
為居民答疑解惑更是蘭玻西社區(qū)蘭玻舊區(qū)B網(wǎng)格網(wǎng)格員劉孝紅拿手的工作,，她結(jié)合各類工作特點(diǎn)，將網(wǎng)格里的組織建設(shè),、民生服務(wù),、基礎(chǔ)設(shè)施等，采用“以案說法”等方式向群眾宣傳環(huán)境美化,、安全生產(chǎn),、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、社保醫(yī)保,、社會(huì)救助等知識(shí),，做好網(wǎng)格宣傳工作的同時(shí)，有問題還能及時(shí)發(fā)現(xiàn),、有矛盾及時(shí)化解,、有需求及時(shí)服務(wù)。近些年電信詐騙手段花樣百出,，居民上當(dāng)受騙的事件時(shí)有發(fā)生,。為保障居民財(cái)產(chǎn)安全，劉孝紅化身反詐騙宣傳員,，線下,，她奔走于大街小巷，發(fā)放防范電信詐騙宣傳資料,、督促居民下載反詐App,，與居民面對(duì)面講解電信詐騙的種類、慣用手段及防范常識(shí),，提醒居民不要輕易將個(gè)人信息透露給陌生人,，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙；線上,，通過居民微信群,、朋友圈等多渠道積極推送反詐信息，以案釋法,，提醒居民遠(yuǎn)離詐騙陷阱,，增強(qiáng)反詐意識(shí)。
噓寒問暖 當(dāng)好網(wǎng)格“守護(hù)員”
蘭玻西社區(qū)家銘網(wǎng)格網(wǎng)格員羅楓林在入戶走訪過程中，與困難群體面對(duì)面,、心貼心地交流,。全面了解他們的生活情況和身體狀況，就業(yè)及勞動(dòng)能力情況,，家庭實(shí)際收入等信息,，把惠民政策和溫暖送到真正有困難的家庭。并仔細(xì)傾聽他們的需求,，消除他們的困惑和疑慮,；主動(dòng)為網(wǎng)格內(nèi)行動(dòng)不便的老人提供上門退休認(rèn)證服務(wù)。同時(shí)主動(dòng)幫助他們仔細(xì)排查用電用火等居住環(huán)境安全隱患,，不斷宣傳用電、用火等安全知識(shí),，提高他們的安全意識(shí),。
社區(qū)黨委書記說：“網(wǎng)格員們對(duì)待居民耐心熱情，工作細(xì)致,，在居民需要時(shí)‘搭把手’,，在排查安全隱患時(shí)‘打前哨’，在調(diào)處鄰里糾紛時(shí)當(dāng)好‘和事佬’,，時(shí)刻把居民裝在心里,，只要居民有訴求，他們就會(huì)不遺余力地為居民排憂解難,。他們走進(jìn)的不僅僅是居民家中,，更走進(jìn)了居民的心里。”
“一張網(wǎng)”裝的是老百姓柴米油鹽的瑣事,，“小格子”記錄著小區(qū)群眾的“急難愁盼”,。先鋒路街道蘭玻西社區(qū)將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新網(wǎng)格治理模式,，不斷延伸服務(wù)觸角,，將服務(wù)管理落實(shí)、矛盾糾紛化解,、安全隱患解決在網(wǎng)格,，做到人在“網(wǎng)”中走，事在“格”中辦,，以“小網(wǎng)格”串起居民“大幸福”,。（周俊宇）
編輯：王新強(qiáng)