走進(jìn)皋蘭縣政務(wù)服務(wù)中心一樓大廳，藍(lán)色牌子上“辦不成事”反映窗口幾個大字引人注目,。只要是來到這個窗口咨詢的人,，值班人員都會詳細(xì)了解辦事群眾的訴求，然后盡自所能一一幫忙辦理,。

　　“當(dāng)時為了辦醫(yī)保轉(zhuǎn)移這事兒,，我從西寧到皋蘭來回跑了好幾趟，各種手續(xù)很復(fù)雜,、材料很繁瑣,，折騰了近兩個月,！”回想起前幾年的經(jīng)歷，王女士感到頭疼,。四年前,，王女士因工作調(diào)動去往西寧，職工醫(yī)保也隨之進(jìn)行了轉(zhuǎn)移,。2025年,，她又調(diào)回到皋蘭，一想到要辦理轉(zhuǎn)移手續(xù),，王女士就犯了難,。

　　聽說縣政務(wù)中心設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，王女士便來到窗口求助,，工作人員詳細(xì)傾聽了訴求,，并帶她去了醫(yī)保窗口，隨后,，醫(yī)保窗口工作人員將醫(yī)保轉(zhuǎn)移接續(xù)操作流程告知了王女士,。面對這一陌生流程，王女士一時手足無措,，工作人員耐心細(xì)致地指導(dǎo)她通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP一步步錄入并提交信息,，同時又積極與西寧醫(yī)保局的工作人員取得聯(lián)系，對方在系統(tǒng)中看到王女士提交的信息后,，很快就做出了確認(rèn)的操作,。

　　“工作人員說，我的醫(yī)?，F(xiàn)在就能轉(zhuǎn)移接續(xù)上啦,！”王女士對此感慨萬分，連連點贊“辦不成事”反映窗口,，“‘辦不成事’反映窗口的貼心服務(wù),，讓我省去了很多電話咨詢的繁瑣，太給力啦,！”

　　“急群眾之所急,、想群眾之所想、解群眾之所憂”,。類似這樣的情況,，只是“辦不成事”反映窗口遇到的眾多事件中的一件，“辦不成事”反映窗口的設(shè)立看似小,，但通過急事急辦,、特事特辦的方法，真正為群眾辦實事、解難題,。（劉偉清 董珍玲）