“警察同志,，有人把裝載機(jī)停在我的院子里，影響我生活,。”2025年3月初,，榆中公安局甘草店派出所接到轄區(qū)村民報(bào)警，聽報(bào)警人簡單敘述,，民警判斷又是簡單卻棘手的鄰里間的土地糾紛,。

　　矛盾糾紛無小事，一樁一件系民生,。家庭糾紛,、鄰里糾紛、土地糾紛等等,，這些看似一樁一件雞毛蒜皮的小事,，卻影響著基層治理的“安全系數(shù)”和轄區(qū)群眾的“幸福指數(shù)”,。 

　　今年以來，榆中縣公安局甘草店派出所立足派出所主防的職能定位,，積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，圍繞底數(shù)摸排、責(zé)任落實(shí),、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防,、日常監(jiān)管、探索矛盾糾紛化解新路徑,，創(chuàng)新構(gòu)建“聽,、調(diào)、防,、宣”四字法,，多元化解各類矛盾糾紛，推動(dòng)“小事不出村,、矛盾不上交”治理目標(biāo)轉(zhuǎn)化為生動(dòng)實(shí)踐,，為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施營造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

　　立足“聽”字 確保矛盾糾紛起底梳理到位   

　　準(zhǔn)確把握群眾訴求是將矛盾化解在萌芽階段的先決條件,。矛盾糾紛的產(chǎn)生,，大部分是各人想各人的事，站在自己立場想問題,。作為一名矛盾糾紛調(diào)解員,，首先要耐心傾聽雙方的訴求和理由,，通過傾聽更好地把握矛盾核心,，為后續(xù)調(diào)解奠定基礎(chǔ)。 

　　“你看你看,，警察同志,，他把裝載機(jī)停在這里，我的這磨坊和油坊怎么做生意,。”村民老高點(diǎn)了根煙憤憤地說道,。

　　“這本來就是我的地，我在我自己的地皮上放東西怎么了,？”鄰居老費(fèi)也不甘示弱,，立馬反駁道。

　　“老費(fèi),，你過來我跟你說,。”剛來到老高家中的社區(qū)民警，看到兩人正在院子里吵得不可開交,，連忙上前將兩人勸開,。

　　原來,，老高和老費(fèi)是遠(yuǎn)房親戚，老費(fèi)的父親去世后,，老費(fèi)就想把十年前在父親手里承租給老高的地要回來,，但由于租賃關(guān)系年限已久，土地租金及房屋使用結(jié)束后所屬權(quán)等都是當(dāng)年的口頭協(xié)議,，再加上高某在這塊土地上蓋了廠房,、添了設(shè)備，現(xiàn)在這塊地的具體歸屬已說不清道不明,。

走訪了解情況

　　圍繞“調(diào)”字 多元聯(lián)動(dòng)精準(zhǔn)化解矛盾糾紛   

　　詳細(xì)了解到老高和老費(fèi)起爭端的根本原因后,，民警將兩人情緒安撫下來后回所里向所領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，并對(duì)掌握的苗頭性,、傾向性,、預(yù)警性信息線索重點(diǎn)研判、專題會(huì)商,，防止這起土地糾紛進(jìn)一步激化,。

　　甘草店派出所打破傳統(tǒng)調(diào)解模式的局限，整合多方力量,，與韋營鄉(xiāng)綜治中心,、當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)組成聯(lián)合調(diào)解組，構(gòu)建“多元調(diào)解矩陣”,，形成強(qiáng)硬的調(diào)解合力,。調(diào)解組分別多次前往雙方家中做思想工作，耐心細(xì)致地講道理,、講法律,。“老高辛苦這么多年也不容易，那些設(shè)備和建的那些廠房也不是一天兩天就能挪走的,，這是他們一大家子的主要經(jīng)濟(jì)來源,，你也換位思考替他想想嘛！”社區(qū)民警顏為臣坐在炕頭上,，以拉家常的方式,，動(dòng)之以情，曉之以理,，取得了老費(fèi)的理解和寬容,。經(jīng)過多輪協(xié)商，找準(zhǔn)癥結(jié)疏通兩方心中的“堵點(diǎn)”,，雙方最終放下成見,，在村委會(huì)達(dá)成調(diào)解協(xié)議，握手言和,。

梳理重點(diǎn)矛盾糾紛

　　堅(jiān)持“訪”字 確保矛盾糾紛隱患清零到位

　　“老高,，這幾天生意怎么樣,，找的新作坊收拾得怎么樣了？”社區(qū)民警顏為臣帶著所里新來的小宋再次登門了解情況,。

　　原來,，甘草店派出所秉承對(duì)每一起矛盾糾紛秉持“管到底、管到位”的工作理念,，通過入戶走訪,、電話回訪等方式，對(duì)家庭,、鄰里等重點(diǎn)矛盾糾紛進(jìn)行全面梳理,，聽取矛盾糾紛當(dāng)事人對(duì)調(diào)解工作的意見、落實(shí)調(diào)解協(xié)議履行情況,，防止矛盾反彈,，不斷鞏固矛盾糾紛調(diào)解成果，做到案結(jié)事了,，形成矛盾糾紛化解處置閉環(huán),。

　　腳下有多少泥土，心中就有多少深情,。“調(diào)解+回訪”是甘草店派出所做矛盾糾紛化解的重要舉措之一,，能夠有效解紛止?fàn)帯Ｍ瑫r(shí)特別將因日?，嵤聢?bào)警兩次以上的鄰里住戶列為“矛盾化解重點(diǎn)人員”,，并堅(jiān)持打好“回訪牌”，深化服務(wù)系數(shù),，以“誰負(fù)責(zé),、誰調(diào)處、誰回訪”的原則,，定期落實(shí)“一案一回訪”,，努力做到事了人和,。

上門回訪

       突出“宣”字 確保矛盾糾紛預(yù)警預(yù)防到位

　　“要不是你們多次上門調(diào)解,，給我們講政策講法律，我們莊稼人不會(huì)處理,，誰知道又鬧出什么幺蛾子呢,！”老費(fèi)摸了摸后腦勺，憨笑地說道,。

　　“事結(jié)心了,，和諧如初”是化解矛盾糾紛的目標(biāo)，榆中縣甘草店派出所始終把提升人民群眾法治意識(shí)作為矛盾糾紛排查化解的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，圍繞矛盾糾紛的危害,、個(gè)人如何預(yù)防矛盾糾紛,、發(fā)生矛盾糾紛該怎么辦、調(diào)解矛盾糾紛時(shí)的注意事項(xiàng)等方面,，充分發(fā)動(dòng)村社干部等群防群治力量,，聯(lián)合村委會(huì)以“入村普法、入戶講法”的形式廣泛開展主題宣傳活動(dòng),。同時(shí),，民警通過對(duì)不同類型的矛盾糾紛進(jìn)行以案釋法，進(jìn)一步增強(qiáng)轄區(qū)群眾“有糾紛不沖動(dòng),，有糾紛先冷靜,，有糾紛找法律”的“三有”思想，進(jìn)一步鞏固群眾法治意識(shí),，筑牢矛盾糾紛前沿主陣地,，逐步在轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)成群眾用法化解矛盾的習(xí)慣，從根源上預(yù)防矛盾糾紛的發(fā)生,，共同營造良好的社會(huì)法治環(huán)境,。 （錢昱辰）

 

編輯：王新強(qiáng)